Trainings für Dienstleitungsunternehmen - Ilona Ploenes - Sales | Marketing

Aufgrund meiner langjährigen Praxis-Erfahrung in der Dienstleistungsbranche, liegen mir Trainings in diesem Segment besonders am Herzen.

Nachstehend finden Sie einen Auszug an Trainingsbeispielen, so wie Sie von mir bereits in der Praxis umgesetzt werden.

Grundsätzlich konzipiere ich jedes Training individuell auf Ihren Bedarf zugeschnitten. Und das realitätsnah, mit viel Herzblut und preislich attraktiv.

Hierbei liegt mein Fokus auf folgenden Themenbereichen:

Kommunikation
Konfliktmanagement
Führung
Teambuilding
Change Management
Sales & Marketing
Telefonverkauf
Service- und Kundenorientierung
Beschwerdemanagement

Telemarketingaktionen planen und durchführen

Kunden – und gastorientiertes Telefonieren

Kundenorientiertes Telefonieren

Mitarbeiter effizient führen

Positive Kommunikation

Zeitmanagement

Konflikte konstruktiv bewältigen

>> Ilona Ploenes Trainerprofil

Trainings für Dienstleistungsunternehmen

Kunden Login

Trainings

Lernen beflügelt Menschen und ihre Unternehmen.

Sie legen Wert auf Praxisorientierung, methodische und didaktische Wirksamkeit und motivierende Weiterbildung? Prima! Diesen Anspruch teilen wir mit Ihnen.

Aus der Praxis für die Praxis.

Mit diesem Credo arbeiten wir für Sie passgenaue Seminare aus, die ihre positive Wirkung schnell in Ergebnissen zeigen. Denn Training muss echten Mehr-Wert kreieren.

Coaching

Als zertifizierter Coach und Mediator begleite ich Fach- und Führungskräfte zu unterschiedlichen Anlässen im Bereich des Business-Coachings.

Die Anlässe hierbei können ganz vielfältig sein. Häufig geht es um die Vorbereitung auf neue Aufgaben, um Führungsarbeit, Entscheidungsfindung, Kommunikation im Team und/oder Konfliktlösungen, um Stressbewältigung bis hin zur Neuorientierung.

Coaching verstehe ich hierbei als [...]

Mystery Calls

Als Kommunikationsspezialisten unterstützen wir namhafte Unternehmen seit über 15 Jahren erfolgreich durch Mystery Calls. Je nach Wunsch und Bedarf auch mit unmittelbarem Tele-Coaching nach dem Testanruf, um Ihre Mitarbeiter „on the job“ zu trainieren. So erreichen Sie eine nachhaltige Optimierung in der Dienstleistungsqualität oder Sie verbessern zum Beispiel Ihre Prozesse im Vertrieb.

Unternehmen, die Mystery Calls einsetzen, gewinnen wertvolle Informationen über die Qualität ihrer telefonischen Dienstleistung. Mystery Calls [...]