Telemarketing, richtig und konsequent praktiziert, steigert den Umsatz, verbessert den Service am Kunden und erhöht die Verkäuferproduktivität.

Sie beabsichtigen das Instrument „Telemarketingaktion“ zur Umsatzsteigerung einzusetzen und benötigen Unterstützung bei der Planungs- und Durchführungsphase?

Oder Sie würden gerne die komplette „Aktion“ extern durchführen lassen? Dann sprechen Sie mit uns. Gerne unterstützen wir Sie hierbei.

Ob als Training für das gesamte involvierte Team oder als Einzelcoaching-Prozess - nutzen Sie unsere langjährige Erfahrung in diesem Bereich für Ihren Erfolg.

Im Rahmen eines Trainings und/oder Coachings begleiten wir Sie gerne in allen Phasen der Telemarketingaktion.

Hierbei können wir Sie unterstützen:
  • Vorbereitung der Maßnahme (Konzeptionserstellung)
  • Definition der Zielsetzung
  • Festlegung der Botschaften
  • Ausarbeitung der schriftlichen Gesprächserfassung (Gesprächsleitfaden)
  • Training des Teams (Verkaufsgesprächskompetenz)
  • Berichtserstattung
  • Handling der Follow-up Maßnahmen
Ihr Nutzen:
  • Ihre Telemarketingaktion wird effizient vorbereitet und durchgeführt.
  • Die Zielsetzungen werden nach einer gemeinsamen Ist-Analyse erstellt.
  • Die zu vermarktenden Botschaften werden kundenorientiert formuliert.
  • Die Gesprächserfassung wird aussagekräftig und umsetzbar erstellt.
  • Ihr Team erhält eine hohe Sicherheit und Kompetenz zur Durchführung der Maßnahme.
  • Sie erhalten im Anschluss eine klare Ergebnisübersicht.
Trainingsleistungen:
  • Telefonisches Vorgespräch und Absprache der Trainingsinhalte
  • Konzeptionsanpassung der Trainingsinhalte
  • Durchführung des Trainings
  • Trainingsunterlagen für jeden Teilnehmer
  • Teilnahme-Zertifikate
  • Telefonisches Nachgespräch (oder gleich vor Ort)

Trainings

Lernen beflügelt Menschen und ihre Unternehmen.

Sie legen Wert auf Praxisorientierung, methodische und didaktische Wirksamkeit und motivierende Weiterbildung? Prima! Diesen Anspruch teilen wir mit Ihnen.

Aus der Praxis für die Praxis.

Mit diesem Credo arbeiten wir für Sie passgenaue Seminare aus, die ihre positive Wirkung schnell in Ergebnissen zeigen. Denn Training muss echten Mehr-Wert kreieren.

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Coaching

Als zertifizierter Coach und Mediator begleite ich Fach- und Führungskräfte zu unterschiedlichen Anlässen im Bereich des Business-Coachings.

Die Anlässe hierbei können ganz vielfältig sein. Häufig geht es um die Vorbereitung auf neue Aufgaben, um Führungsarbeit, Entscheidungsfindung, Kommunikation im Team und/oder Konfliktlösungen, um Stressbewältigung bis hin zur Neuorientierung.

Coaching verstehe ich hierbei als [...]

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Mystery Calls

Als Kommunikationsspezialisten unterstützen wir namhafte Unternehmen seit über 15 Jahren erfolgreich durch Mystery Calls. Je nach Wunsch und Bedarf auch mit unmittelbarem Tele-Coaching nach dem Testanruf, um Ihre Mitarbeiter „on the job“ zu trainieren. So erreichen Sie eine nachhaltige Optimierung in der Dienstleistungsqualität oder Sie verbessern zum Beispiel Ihre Prozesse im Vertrieb.

Unternehmen, die Mystery Calls einsetzen, gewinnen wertvolle Informationen über die Qualität ihrer telefonischen Dienstleistung. Mystery Calls [...]

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