Kundenstimmen

On behalf of the BUERGENSTOCK Hotels & Resort team I would like to extend our appreciation to Mrs. Ilona Ploenes & Team for their outstanding customer support and level of service with no equal in the field of hospitality services' standards evaluation. The attention to detail, the very high level of understanding in assessing our business & operations model , the incredible high response time and great feedback evaluation, helped us to improve our performance in the customer services area achieving great outcome at all sides, customer loyalty and returned clientele, employee satisfaction and financial results. We thank you for all the team devotion and commitments to our success and we look forward to continue our collaboration. Gabriela COJOCARU Director of Revenue Management & Business Strategy

Liebe Ilona, das gesamte Team bedankt sich nochmals herzlich für den tollen und informativen Schulungstag. Jeder konnte für sich etwas mitnehmen und wir können sagen: "Gut, mal wieder den Spiegel vor Augen geführt zu bekommen, sich zu reflektieren und neue Motivation zu finden....". Unterlagen, Beispiele vor Ort u.v.m. helfen mir - als Direktionsassistentin- dies auch für alle Kollegen, die nicht dabei sein konnten, zusammen fassen zu können. Herzliche Grüße aus der Bierkulturstadt Ehingen (auch von Familie Miller), alles Gute weiterhin und bis bald..

Liebe Frau Ploenes, auch noch einmal an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön für dieses großartige Training. Kunden begeistern, Werte schaffen, Mitarbeiter fördern und vor allem Spass an der Arbeit noch einmal zu stärken, dies waren nur einige Punkte. Impulse geben, was in einem steckt und was man alles erreichen kann. Die "Brücken, die wir gebaut haben" sind ein großartiges Fundament, mit dem wir gut arbeiten können. Vielen Dank aus München

Liebe Ilona, vielen lieben Dank für die interessante und hilfreiche Kommunikations-Schulung. Meinem Team und mir hat diese sehr weitergeholfen und wir werden sicherlich auch in Zukunft noch davon profitieren. Viele Grüße aus Idstein Caroline Bachmann, MSc Teamleitung Support (eHVP) Stellvertretende Teamleitung eHVP COGNOS IT Services GmbH

Liebe Frau Ploenes, vielen Dank für das informative und interessante Training am vergangenen Samstag. Sie haben den Tag wirklich spannend und abwechslungsreich gestaltet und es hat uns allen großen Spaß bereitet gemeinsam mit Ihnen unsere Skills zu verbessern. Auf ganz bald mal wieder! Sarah Behncke Crowne Plaza Hamburg City Alster