Lernen beflügelt Menschen und ihre Unternehmen.

Sie legen Wert auf Praxisorientierung, methodische und didaktische Wirksamkeit und motivierende Weiterbildung? Prima! Diesen Anspruch teilen wir mit Ihnen.

Aus der Praxis für die Praxis.

Mit diesem Credo arbeiten wir für Sie passgenaue Seminare aus, die ihre positive Wirkung schnell in Ergebnissen zeigen. Denn Training muss echten Mehr-Wert kreieren.

Hierbei konzentrieren wir uns auf die Themenbereiche:
  • Kommunikation / Konfliktmanagement
  • Führung / Teambuilding / Change Management
  • Vertrieb / Marketing / Telefonverkauf
  • Service- und Kundenorientierung
  • Beschwerdemanagement

Eine Auswahl an Trainings, die wir für unsere Geschäftspartner bereits erfolgreich umsetzen, haben wir beispielhaft für Sie zusammengestellt. Unsere Trainings führen wir ausschließlich firmenintern durch.

Holen Sie sich die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter ins eigene Haus und erzielen Sie damit wertvollen zusätzlichen Nutzen:
  • Inhalte und Konzepte passen zu Ihren Anforderungen und zu Ihren Zielen.
  • Die Bereitschaft und Fähigkeit zur produktiven Zusammenarbeit wird optimiert.
  • Sie bestimmen den besten Zeitraum des Trainings, damit das Erlernte unmittelbar umgesetzt werden kann.
  • Sie nutzen eine Lösung, die in aller Regel finanziell unter der Summe vergleichbarer externer Trainings liegt.
Realitätsnah, umsetzungsstark und preislich attraktiv – mit diesem Anspruch konzipieren wir auch gerne Ihren Trainingsbedarf.

Klicken Sie auf die unterschiedlichen Trainingsthemen und gewinnen Sie einen ersten Eindruck über mögliche Inhalte und den Nutzen für Sie und Ihr Team.

Gerne nennen wir Ihnen zu einzelnen Trainingsthemen Referenzen.

>> Ilona Ploenes Trainerprofil

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Lernen beflügelt Menschen und ihre Unternehmen.

Sie legen Wert auf Praxisorientierung, methodische und didaktische Wirksamkeit und motivierende Weiterbildung? Prima! Diesen Anspruch teilen wir mit Ihnen.

Aus der Praxis für die Praxis.

Mit diesem Credo arbeiten wir für Sie passgenaue Seminare aus, die ihre positive Wirkung schnell in Ergebnissen zeigen. Denn Training muss echten Mehr-Wert kreieren.

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Coaching

Als zertifizierter Coach und Mediator begleite ich Fach- und Führungskräfte zu unterschiedlichen Anlässen im Bereich des Business-Coachings.

Die Anlässe hierbei können ganz vielfältig sein. Häufig geht es um die Vorbereitung auf neue Aufgaben, um Führungsarbeit, Entscheidungsfindung, Kommunikation im Team und/oder Konfliktlösungen, um Stressbewältigung bis hin zur Neuorientierung.

Coaching verstehe ich hierbei als [...]

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Mystery Calls

Als Kommunikationsspezialisten unterstützen wir namhafte Unternehmen seit über 15 Jahren erfolgreich durch Mystery Calls. Je nach Wunsch und Bedarf auch mit unmittelbarem Tele-Coaching nach dem Testanruf, um Ihre Mitarbeiter „on the job“ zu trainieren. So erreichen Sie eine nachhaltige Optimierung in der Dienstleistungsqualität oder Sie verbessern zum Beispiel Ihre Prozesse im Vertrieb.

Unternehmen, die Mystery Calls einsetzen, gewinnen wertvolle Informationen über die Qualität ihrer telefonischen Dienstleistung. Mystery Calls [...]

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